FAQ, czyli co zrobić, kiedy coś nie działa.

Co zrobić, kiedy pojawia się problem?

Poniżej znajdziecie garść informacji co zrobić w przypadku najczęściej pojawiających się problemów.

  • Mogę się zalogować ale nie mam dostępu do moich kursów a wcześniej nie było takiego problemu.
    Prawdopodobnie brakuje zdjęcia w profilu użytkownika. Po założeniu konta, użytkownik ma 7 dni czasu na uzupełnienie zdjęcia. Po tym czasie konto jest blokowane i jedyną dostępną opcją jest modyfikacja profilu.

  • Koleżanka też nie ma zdjęcia w profilu a ma dostęp do swoich kursów.
    Konta nie są blokowane automatycznie i czasami Administratorzy przeoczą taką sytuację. Możliwe też, że konto koleżanki zostało założone mniej niż 7 dni wcześniej.

  • Co zrobić, kiedy moje konto jest zablokowane?
    Po pierwsze sprawdzić, czy profil zawiera odpowiednie zdjęcie. Jeżeli nie, to należy je zaktualizować.

  • Wstawiłem zdjęcie ale wciąż nie mam dostępu do kursów.
    Administratorzy od czasu do czasu odblokowują konta, które zostały zaktualizowane. Może to jednak potrwać kilka dni. Można też poinformować nas o tym fakcie wysyłając emaila na adres elearning@wskiz.edu. Przyspieszy to znacznie odblokowanie konta.

  • Co oznacza określenie "rzeczywiste zdjęcie" zawarte w Regulaminie?
    Zdjęcie powinno być w miarę aktualnym zdjęciem właściciela konta. Zdjęcia z dzieciństwa nie kwalifikują się do tej kategorii. Zdjęcie powinno być wykonane w taki sposób, żeby można było na nim rozpoznać właściciela konta.

  • Złożyłem wniosek o rejestrację konta na Platformie ale wciąż nie mam żadnej informacji o założeniu konta.
    Należy odczekać 5 dni roboczych. Jezeli po tym czasie wciąż nie ma informacji, to najprawdopodobniej adres email we wniosku był błędny albo niewyraźnie napisany. Administratorzy  nie zajmują się odszukiwaniem adresów więc jeżeli jest on napisany źle albo niewyraźnie, to nie ma możliwości poinformowania o założeniu konta. Nie ma też wtedy możliwości skorzystania z opcji odzyskiwania hasła ponieważ email informacyjny jest wysyłany na adres zawarty w profilu.

  • Złożyłam wniosek o rejestrację konta na Platformie, otrzymałam  informację o założeniu konta, mogę się zalogować, ale nie mam dostępu do żadnego kursu.
    Prawdopodobnie we wniosku nie został podany numer grupy dziekańskiej albo podany został numer grupy ćwiczeniowej. Prawidłowy numer grupy ma format STK, gdzie S to semestr, T - tryb, K - kierunek, np. 5CZ (semestr 5, tryb zaoczny, kierunek Zarządzanie).

  • Mam inny problem nie opisany wyżej.
    Zawsze można się skontaktować z Administratorami Platformy, wysyłając emaila na adres elearning@wskiz.edu.
Ostatnia modyfikacja: sobota, 19 styczeń 2013, 00:51